(Traduzido pelo Google) No início, eles foram muito receptivos no Whatsapp quando estávamos organizando meu curso de kitesurf. Amigável, tudo correu bem.
Porém, agora em casa, 2 pontos são decepcionantes para mim:
- No site deles o preço de 7 horas era de 220€ e obrigaram-me a pagar 240€, dizendo que não estava actualizado.
- Inicialmente eu disse a eles que só tinha 2 dias disponíveis para pedalar e quando me sugeriram fazer o curso de 7 horas, pensei que eles levaram em consideração minhas disponibilidades. Porém, fazíamos 3 horas por dia, totalizando 6 horas. Pedi o reembolso da 1 hora restante, mas só recebi uma mensagem dizendo que eles levariam esse assunto ao gerente e me dariam uma resposta o mais rápido possível... Ainda estou aguardando uma resposta 11 dias depois.
Lidar com clientes todos os dias através do meu trabalho, não acho isso muito profissional. Não se trata de preço, mas de atitude.
Porém, conheci pessoas muito legais, o clima era bom e o professor Martin foi simpático e deu bons conselhos.
(Original)
At first, they were very responsive on Whatsapp when we were organizing my kitesurf course. Friendly, everything went smoothly.
However, now back home, 2 points are disappointing for me :
- On their website, the price for 7 hours was € 220 and they made me pay € 240, saying that it wasn't updated.
- Initially, I told them that I only had 2 days available to ride and when they suggest me to take the 7 hours course, I thought that they took my availabilities in consideration. However, we did 3 hours each day, so a total of 6 hours. I asked to be refunded the 1 hour left but I only got a message saying that they would bring this matter to their manager and give me a response as soon as possible... I'm still waiting for an answer 11 days later.
Dealing with clients everyday through my job, I don't find it very professional. It's not about the price, but the attitude.
However, I met very nice people, the vibe was good and the teacher Martin was friendly and gave good advice.